I SomnoMed er vi opptatt av å gjøre pasientbehandlingen sømløs. For å forandre måten du bestiller på fra SomnoMed, har vi utviklet SomAccount, vår nye kundeportal som gjør det mulig for tannhelsepersonell å bestille apparatene sine enkelt på nett.

SomAccount-pålogging

Vi presenterer SomAccount

Denne portalen lar deg lagre dine preferanser, sende IOS-filer og se og betale fakturaer.

Hvis du er en eksisterende kunde, vennligst ta kontakt med oss for å bekrefte detaljene dine for å sikre en jevn overgang for din online bestilling. Ring oss på +47 990 99 114 eller klikk på lenken nedenfor for å fylle ut dine detaljer.

For nye kunder, vennligst kontakt oss for å opprette din konto eller send oss en e-post på info_no@somnomed.com

BRUKERVEILEDNING FOR SOMACCOUNT

All Classes

Denne videoen viser deg hvordan du oppretter en bestilling av SomnoMed-produkter på nett og hvilke trinn du må følge i SomAccount. 

Denne videoen viser deg hvordan du ber om en fraktetikett fra SomnoMed, på SomAccount-dashbordet ditt. 

Denne videoen viser deg hvordan du sender inn en forespørsel om reparasjon eller retur av et pasientapparat til SomnoMed, i SomAccount. 

Denne videoen viser deg hvordan du setter en eller flere delvis fullførte pasientbestillinger på «Pause», og hvor du finner dem slik at du kan fullføre bestillingen på et senere tidspunkt. 

FAQs

E-posten du bruker samsvarer kanskje ikke med e-posten vi har oppført på kontoen din, vennligst kontakt oss på 990 99 114  eller send inn en forespørsel om å oppdatere e-posten din her på vår SomAccount Verification-nettside.

Individuell pålogging er avgjørende for SomnoMeds bestillingsprosess. Hvis du ikke ønsker å oppgi en personlig e-postadresse, kan vi opprette en for deg basert på klinikkens sentraliserte e-postadresse.

For eksempel blir info@dentalclinic.com info+dentistname@dentalclinic.com. Dette vil tillate deg å ha en individuell pålogging, men motta alle varsler til en sentralisert e-post. Alternativt kan det gis en sentralisert pålogging som krever at du velger hvilken kliniker som plasserer bestillingen når du har logget inn.

Vennligst kontakt oss på 990 99 114  eller send inn en forespørsel om å oppdatere e-posten din ved hjelp av formatet ovenfor på vår SomAccount Verification-nettsted.

Vær oppmerksom på at det er to trinn i enhetskonfigurasjonen, ett på enhetsvalgsstadiet og ett på pasientkonfigurasjonsstadiet. Hvis du trenger å gi flere notater, kan du bruke feltet for tilleggsnotater i pasientkonfigurasjonsfasen. Videoen «Opprett en bestilling» gir deg informasjon om disse stadiene. Vi har satt opp den innledende fasen av konfigurasjonen basert på de mest brukte konfigurasjonene som er forespurt.

Dette vil tillate kunder å konfigurere standardenheten slik at den passer til deres vanlige konfigurasjoner og legge den til som en «preferanse» -enhet. Den andre fasen av konfigurasjonen gjelder mer pasientspesifikke konfigurasjoner som vanligvis ikke ville bli brukt i alle tilfeller.

Bare én søvnapnéskinne kan legges til i handlekurven om gangen. Send inn en tilleggsbestilling hvis du ønsker å bestille mer enn ett apparat til samme pasient.

Ta kontakt med oss så snart som mulig hvis du er bekymret for at du har gjort en feil. I noen situasjoner kan vi kanskje fikse feilen før produksjon. Det kan imidlertid hende at vi må kansellere bestillingen og få deg til å sende inn bestillingen på nytt med riktig informasjon.

Hvis feilen oppdages under eller etter produksjonen, kan det påløpe ekstra kostnader for å rette feilen.

Ta kontakt med oss for å oppdatere leveringsadressen. Vær oppmerksom på at denne adressen må være adressen til tannklinikken din, søvnapnéskinner kan ikke sendes direkte til pasienter.

Hvis bestillingen din måtte redigeres / oppdateres i det hele tatt, dvs. kampanjer lagt til etter innsending eller endringer i bestillingskonfigurasjoner, vil du motta en ny ordrebekreftelses-e-post for samme bestilling.

På vent betyr at tannjournalene som leveres ikke har oppfylt våre krav til produksjon, eller for IOS-tilfeller kan det bety at vi ennå ikke har mottatt de digitale skanningene. En av våre laboratorieteknikere vil kontakte deg med ytterligere informasjon.

«Venter» betyr at vi ennå ikke har mottatt tannjournalene for denne bestillingen. Hvis visninger eller modeller blir sendt, vennligst tillat tid for levering og gjennomgang, hvis IOS-skanninger blir sendt, vennligst kontakt oss for å sikre at vi har mottatt dem.

«Produksjon» Bestillingen din blir for tiden produsert, når den er fullført, vil den passere gjennom kvalitetskontrollen vår, deretter bli fakturert og sendt til deg.

Ja, vi godtar fortsatt bankoverføringer. Sørg for at du oppgir fakturanummeret eller kundenummeret (hvis du betaler en kontoutskrift) med betalingen, eller når du betaler flere fakturaer, inkluderer kundenummeret ditt og sender overføringsråd til invoice.nordic@somnomed.com Dette vil sikre at de riktige fakturaene blir regnskapsført av økonomiteamet vårt.

Absolutt – SomAccount vil være det eneste gyldige stedet å legge inn en bestilling hos SomnoMed. Når du har lagt inn bestillingen, skriver du bare ut ordrebekreftelsen og sender den sammen med de modellene eller avtrykkene du trenger for produksjon.

Når du behandler bestillingen din, må du sørge for å velge tannmodeller / tannavtrykk i «Sakstype» i pasientinformasjonen. Dette vil først en kurerhenting som skal ordnes av teamet vårt ved mottak av bestillingen din. Du trenger å ringe oss på +47 990 99 114 eller sende oss en e-post på eordersnorway@somnomed.com for å ordne en kurerhenting. 

Når varsel om bestillingen din er mottatt, vil vi ordne en kurer for å samle modellene, inntrykkene og ordrebekreftelsen fra deg. Forsikre deg om at alle modeller og inntrykk er klare til bruk før du sender inn en bestilling for å unngå problemer med kurerene.

Vær oppmerksom på at alle SomnoMed-budhentinger nå fullføres av AusPost-entreprenører. Modeller eller avtrykk skal pakkes trygt i en vanlig satchel (vi sender en retur satchel med hver fullført bestilling).

Hvis reparasjonsforespørselen din fortsatt er i vente, mottatt eller produksjonsfase og har blitt ansett som en gratis garanti reparasjon / remake, vil bestillingen sitte i delen «Åpne bestillinger – betalt» i ordrehåndteringen, da det ikke er noe utestående å betale for denne bestillingen.

I hjelpesenteret kan du se våre vanlige spørsmål og vilkår og betingelser, samt sende inn forespørsler basert på fakturaer (fakturering), logistikk (ETA osv.), teknisk (støtte fra laboratorieteamet vårt) eller generelle andre spørsmål.